Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales sustituyen a cualesquiera condiciones generales
previas que difieran en su contenido y/u obligaciones, las cuales quedarán sin efecto.
La reserva del servicio de 55 Grados Norte (68 Degrees North AB 559366- 5366) implica la aceptación de las presentes condiciones
generales, que han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente y son las
únicas aplicables a la prestación del servicio de 55 Grados Norte (68 Degrees North AB).

 

 

PRIMERA.- Funcionamiento del servicio 55 Grados Norte

 

1.1.- Contacto por parte del usuario

El usuario contacta con 55 Grados Norte a través de cualquiera de los canales facilitados en la
página web www.55gradosnorte.com. El usuario comunica a 55 Grados Norte sus datos y los del viaje
que pretende realizar.

 

1.2.- Ayuda a la planificación

Cuando 55 Grados Norte lo considere adecuado, le dará al usuario consejos sobre la
planificación del viaje que el usuario está organizando en base a la información
previamente facilitada. Estos consejos suelen ir más allá de los servicios que presta
55 Grados Norte y se hacen de acuerdo a nuestra propia experiencia y a título informativo por
lo que es responsabilidad del usuario el contrastar la información dada. En ningún caso
55 Grados Norte será responsable de las decisiones que el usuario pueda tomar en base a dicha
información.

 

1.3.- Pago de los servicios y productos

 

A través de la pasarela de pago STRIPE o mediante transferencia bancaria, se realizará el pago de la reserva de los
servicios acordados y/o el pago de los productos. Tras el pago, el usuario recibirá un email con enlace
al justificante de pago de la reserva, que deberá descargarse y conservar en su propio
ordenador, tableta, teléfono o dispositivo o puede ser también ser conservado de
forma impresa si el usuario así lo prefiriese.

 

SEGUNDA.- Alcance del servicio prestado por 55 Grados Norte

 

55 GRADOS NORTE (68 Degrees North AB) es una agencia de viajes sueca.

A modo enunciativo, pero no limitativo, 55 GRADOS NORTE no se hace responsable de las
siguientes circunstancias:

• De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios.
  55 GRADOS NORTE no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes
  pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de
  cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio/producto.
• De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al
  punto de encuentro de la actividad reservada. Esto es, 55 GRADOS NORTE no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario
  pierde la actividad por falta de puntualidad y/o por no
  encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
• De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad
  durante el disfrute de las actividades contratadas.
• De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el
  disfrute de la actividad reservada, así
  como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario
  previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
• De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de
  transporte. El Usuario es el único
  responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y solicitar la hora de las actividades de acuerdo con dichos horarios.
• De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las
  actividades reservadas por los Usuarios. Bajo
  ningún concepto 55 GRADOS NORTE será responsable de estas circunstancias, por lo que
  el servicio se entenderá correctamente prestado.

 

TERCERA.- Precio

 

Todos los precios de nuestros viajes y productos aparecen en la página web. En el caso de los viajes son por persona y siempre se especifica lo que incluyen y lo que no incluyen. 

 

CUARTA.- Cancelación de productos y servicios

 

4.1.- Cancelación por parte del usuario

 

Programa Caza Auroras y viajes grupales

Si tienes que cancelar tu viaje total o parcialmente, 55 Grados Norte cobrará los gastos de cancelación definidos a continuación:

1) El importe de la reserva no es reembolsable en ningún caso.

2) Si la cancelación del viaje CAZA AURORAS se hace con más de 6o días (2 meses) de antelación a la fecha de salida, solo habrás abonado la reserva – que no es reembolsable- y podrás escoger unas fechas nuevas para tu viaje dentro de esa temporada o de la temporada siguiente.

3) Si la cancelación del viaje CAZA AURORAS se hace entre 60 y 20 días de antelación a la fecha de salida, no se reembolsará el 100% del coste del viaje, pero podrás escoger fechas nuevas para tu viaje dentro de esa temporada o de la temporada siguiente.

4) Si la cancelación del viaje CAZA AURORAS se hace entre 0 y 20 días de antelación a la fecha de salida, no se reembolsará el 100% del coste del viaje ni se podrá escoger una nueva fecha para la realización del mismo.

En cuanto al resto de viajes grupales (ISLANDIA EN SEMANA SANTA, EL GRAN SAFARI LAPÓN, SVALBARD: OSOS POLARES Y BELUGAS), ninguno de los pagos es reembolsable ni se podrá escoger una nueva fecha de realización del mismo en caso de cancelación por parte del Usuario.

 

Si tienes una razón válida para la cancelación, tu seguro te cubrirá la totalidad de los gastos de cancelación.

 

Realizar un cambio en una reserva ya confirmada de alojamiento o fechas está sujeto a la disponibilidad de esos elementos y puede conllevar suplementos en función de los precios de esas nuevas fechas, alojamientos, etc.

 

Guías, y productos digitales

Debido a la naturaleza digital de estos productos, no de admite devolución ni reembolso.

 

Servicios de asesoría SOS MY TRIP y VIAJE AURROA FRIENDLY

La sesión de videollamada con un NordicExpert deberá agendarse en un plazo máximo de 15 días desde la compra del servicio. Pasado dicho plazo, el servicio se considerará completado y no habrá devolución.

Las sesiones de videollamada deberán agendarse con 48 horas de antelación para permitir al NordicExpert prepararse dicha sesión. 

 

Seguro de viaje

Te aconsejamos contar con un seguro de  cancelación que te recomendaremos en las fases de preparación del viaje

 

4.1.- Cancelación por parte de la empresa

El dinero de los Usuarios está protegido por las garantías de viaje de la organización sueca Kammarkollegiet.

 

QUINTA.- Comunicaciones

 

El contacto entre el usuario y el servicio 55 GRADOS NORTE se producirá preferentemente
mediante correo electrónico. A tal efecto, 55 GRADOS NORTE señala como válida la siguiente
dirección: hola@55gradosnorte.com.
55 GRADOS NORTE podrá dirigirse al usuario solicitándole una opinión sobre el servicio prestado,
a fin de que pueda ser publicada en el sitio web www. 55gradosnorte.com o en cualquier
otro canal.
Desde el momento en que el usuario contacte con 55 GRADOS NORTE facilitándonos
sus datos de contacto, autoriza a que se le envíe la información que 55 GRADOS NORTE considere que puede ser de interés para su viaje, tales como consejos para la
planificación o descuentos que pueden serle útiles. El usuario podrá exigir que no se le
envíen más información en cualquier momento.

 

SEXTA.- Propiedad intelectual

 

Pasarán a ser propiedad exclusiva de la titular del servicio 55 GRADOS NORTE las fotografías,
vídeos y archivos en cualquier formato que el usuario o el PROVEEDOR DE SERVICIOS
faciliten con ocasión del servicio prestado.